Verslað á netinu

Velkomin
Vefverslun Patta er opin allan sólahringinn. Í vefverslun okkar getur þú skoðað vöruúrval okkar í ró og næði heima hjá þér og klárað kaupin þegar þér hentar. Þú getur sótt pöntunina í Vöruafgreiðslu Patta á Bíldshöfða 18 eða fengið pöntunina senda heim, hvort sem þú ert á höfuðborgarsvæðinu eða á landsbyggðinni.
Í vefverslun Patta finnur þú allt til að fullkomna heimilið. Hvort sem þú leitar að smáum eða stórum hlutum fyrir öll herbergi heimilisins, þá finnur þú lausnina hjá okkur, þegar þér hentar.

Að panta vöru
Svona velur þú vöru í innkaupakörfuna:
Þegar þú pantar vöru á heimasíðunni, setur þú hana í innkaupakörfu með því að smella á hnappinn með mynd af körfunni „Bæta við í körfu“.
Athugið að ekki eru allar vörur fáanlegar í gegnum vefverslun. Í þeim tilfellum þar sem ekki er hægt að setja vöru í körfu er varan sérstaklega merkt „Hafið samband við verslun“.
Til að skoða í innkaupakörfuna getur þú smellt á myndina af körfunni efst í hægra horni síðunnar „Innkaupakarfan þín“. Hér getur þú skoðað þær vörur sem þú hefur valið í körfuna og heildarverð hennar.
Smelltu á „Klára pöntun“ til að fara skrefi lengra með pöntunina.

1. Viðtakandi:
Fylla þarf út upplýsingar um hver kaupandinn er.
Þegar þú hefur lokið því smellir þú á hnappinn „Áfram“

  2. Afhendingarmáti:
Ef greiðandi er annar en viðtakandi þarf að haka við þar sem stendur „Greiðandi er annar er viðtakandi“. Hér þarft þú líka að velja afhendingarmáta, hvort varan á að sendast eða sótt í verslun. Þegar allar upplýsingar eru komnar réttar, smellir þú á hnappinn „Áfram“

3. Greiðslumáti

Rapyd:

Þú þarft að fylla út kortanúmerið þitt, gildistíma og öryggisnúmer. Þegar allar upplýsingarnar eru á sínum stað, skaltu smella á „Greiða“. Þegar búið er að staðfesta pöntunina smellir þú á „Kvittun“ og þá ættir þú að sjá kvittunina.
Athugaðu að mögulega kemur pöntun þín kemur ekki inná þjónustuborð til okkar fyrr en daginn eftir að þú pantar.Til að spyrjast fyrir um nánari tímasetningu er hægt að hafa samband í gegnum patti@patti.is eða síma 557-9510.

4. 
   Greiðslukvittun:
   Vefpöntunin er nú staðfest og kvittun á leiðinni til þín á netfangið þitt. Þjónustufulltrúar okkar munu senda þér SMS þegar pöntunin er tilbúin til afhendingar, eða með frekari upplýsingum varðandi pöntunina og afgreiðslu hennar.

  Greiðsla
Greiðslumöguleikar eru eftirfarandi:
Visa
Mastercard
Öll vinnsla kreditkortanúmera á netinu er dulkóðuð svo að öryggi kaupenda sé tryggt. Ekki er hægt að nota viðskiptakort eða gjafakort til að greiða fyrir vöru á netinu.

 

Afgreiðsla á litlum pökkum:

Allar vefpantanir, sem sendast með póstinum, verða sendar innan 2 virkra daga frá kaupum.

 

Þú getur hringt í síma 557 9510 og kannað hvar sendingin er niðurkomin.

Upplýsingar eru veittar á þjónustuborði mánudaga til föstudaga frá kl. 12 – 18

 

Athugið hvenær póstafgreiðslan er opin í þínu bæjarfélagi.

 

Afgreiðsla á húsgögnum:

 

Heimsendingar á höfuðborgarsvæðinu eru alla daga vikunnar nema sunnudaga, milli kl. 17 – 20

Ath. Aðeins einn maður á bíl. Hægt er að panta auka mann gegn auka gjaldi.

 

Skila og skiptaréttur:

• 30 daga skila- /skiptiréttur er frá kaupdegi.
• Gegn framvísun kvittunar eða gjafamiða getur þú skipti í aðra vörur eða fengið inneignarnótu.
• Til þess að fá vöruna endurgreidda í formi inneignar þarf hún að vera ónotuð, óskemmd og í heilum umbúðum.
• Ef skilareglur eru ekki uppfylltar áskilur Patta sér sér rétt til að hafna vöruskilum.

Sérpantanir:

• Patti áskilur sér rétt til að óska eftir greiðslu 20% staðfestingargjalds vegna sérpantana.
• Staðfestingargjald er ekki endurgreitt ef hætt er við eftir pöntunardag

Eftirfarandi fellur ekki undir skilarétt

Sérpantanir

Samsett vara

Vara sem er seld í því ástandi sem hún er, t.d. sýningarvara

Vara sem er tekin sundur að ósk viðskiptavinar fyrir heimsendingu, t.d. sófar

Vörur sem keyptar eru á lækkuðu verði eins og t.d. á útsölu, rýmingarsölu eða lagersölu

Vörur með gjafamiða

Endurgreitt er í formi inneignar á því verði sem var á vörunni samkvæmt dagsetningu á gjafamiða

Silence dýnur

30 daga skila- og skiptaréttur

15.000 kr skiptigjald

Viðskiptavinur fær 90% af andvirði dýnunnar endurgreiddar ef um skil er að ræða. Komi upp ágreiningur um skil skal ávallt kalla á verslunarstjóra!

 

Þegar við höfum tekið við vörunni á lager og gengið úr skugga um að hún sé í góðu ásigkomulagi, endurgreiðum við inná reikning þinn innan fárra daga.

Athugið! Allur kostnaður sem verður við skil vörunnar greiðist af viðskiptavininum.

 

Ef eitthvað fer úrskeiðis…

Patti selur mikið af húsgögnum og þó gæðaeftirlit sé mikið, geta því miður komið upp minniháttar vandamál.

Ef þú hefur verið svo óheppinn að upp komi gæðavandamál, vinsamlegast hafið samband eins fljótt og auðið er við þjónustuborð okkar.

 

Hægt er að hafa samband í netfangið Patti@Patti.is með þínum upplýsingum, pöntunarnúmer eða kassakvittunarnúmer.

 

 

Ég var ekki heima þegar bíllinn kom með vörurnar mínar, hvað geri ég?

 

Hafðu samband við vefverslun okkar í síma 557 9510 eða senda á netfangið Patti@Patti.is. Með því að koma á annarri heimkeyrslu þurfum við að innheimta nýtt flutningsgjald.

 

Ég hef fundið galla á vörunni eftir að hún er komin heim í hús, hvað geri ég?

Hafðu samband við þjónustufulltrúa okkar í gegnum netfangið Patti@Patti.is Vinsamlegast sendu með pöntunarnúmer.

 

Hvernig fæ ég vörurnar mínar afgreiddar?

 

Allir litlir pakkar eru sendir með Íslandspósti innan 5 virkra daga frá kaupum. Stærri húsgögn eru send með viðurkenndum flutningsaðila, sem afhendir á vissum tímum innanbæjar alla daga vikunnar nema sunnudaga. Vörur sem fara út á landsbyggðina eru sendar frá okkur til flutningsaðila innan 5 virkra daga frá kaupum.

Pantanir sem á að sækja til okkar má nálgast næsta dag á lagernum okkar að Kauptúni. Ef vakna einhverjar spurningar endilega sendu okkur línu á Patti@Patti.is

 

Ég vil gjarnan ógilda vefpöntunina?

Ef þú vilt ógilda pöntun þarf að hafa samband við vefverslunina eins fljótt og auðið er í síma 557 9510 eða í gegnum netfangið Patti@Patti.is.

 

Fast gjald í sendingar með Póstinum

 Patti í samstarfi við Póstinn ætlar að bjóða fast gjald í sendingar einungis í gegnum vefverslun. Fast gjald í sendingar með Póstinum eiga ekki við ef verslað er í verslun eða í gegnum síma/tölvupóst.

  Vörur eru flokkaðar í fjórar stærðir (S, M, L, XL) og miðast sendingarverð með póstinum við þær óháð magni í pöntun. Verðin eru 1.500 og að hámarki 15.000 og er það stærsta varan í körfunni sem ákvarðar fast verð á sendingu. Við sendum alltaf á næsta pósthús við viðtakanda. 

 

   Þarf ég að borga flutningskostnaðinn af vörunni ef ég þarf að skila henni?

Já, þú þarft að borga flutningskostnaðinn þegar þú endursendir vöruna. Þér er einnig velkomið að koma með vöruna til okkar.

 

   Ef ég er með aðra spurningu en er listuð hér?

Ef þú ert með aðra spurningu heldur en er hér að ofan, er þér velkomið að hafa samband í síma 557 9510 eða í gegnum netfangið Patti@Patti.is.